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OYO酒店大数据还原小镇青年众生相

11月14日,OYO酒店研究院发布《小镇青年画像报告》,从酒店住宿消费角度切入,折射小镇青年独有生活态度。

  11月14日,OYO酒店研究院发布《小镇青年画像报告》,从酒店住宿消费角度切入,折射小镇青年独有生活态度。报告显示,在OYO掀起的单体酒店“价格革命”下,去年以来小镇青年人均客单价下降15%;购买力方面,近半小镇青年用户每次入住都使用优惠券,但同时也有2成用户更青睐高质高价酒店。值得关注的是,平台上的本地住宿需求持续增长,不论是大城还是小镇,酒店都正在成为青年生活休闲的新地标。

  中国旅游研究院院长戴斌认为,“我们不能只盯着乘飞机头等舱、坐高铁商务座出行,住五星级酒店行政套房,吃米其林餐厅的游客群体,更要看到我们作为14亿人口的发展中大国,那60多亿游客的市场基本面,那么多小镇青年和普罗大众在异地他乡的住宿需求,总得有人去满足他们。”

  省钱也要体验,2成小镇青年更青睐高质高价

  报告中,OYO研究院以一二线城市及以下市县的18-35岁用户为研究对象,多维度对比了大城和小镇青年的消费习惯。

  从每间夜消费金额看,小镇青年平均花费约比大城市低15元,且价格波动受淡季影响更明显,反映了小镇青年更高的价格敏感度。但去年以来,无论在大城市还是小镇,每间夜消费金额总体都呈下降趋势,小镇下降幅度超过15%,大城市更超过30%,显示在OYO掀起的“价格革命”下,单体酒店性价比水平正在显著提升。

  总体价格在下降,也并未妨碍小镇青年在住酒店这件小事上精打细算。数据显示,高达48%小镇青年是预订使用优惠券的“羊毛系”,仅3成用户是从未享受折扣的“土豪系”,从复购用户占比来看,小镇青年也低于大城青年,在价格问题上,要“取悦”小镇青年显然要多费一番工夫。

  尽管如此,对优惠券持“佛系”态度的小镇青年也占整体超过2成,且人均入住天数达到了3.5,是其余两类用户的2倍。这批具有住宿刚需的下沉市场消费者,正构成OYO酒店的核心用户群。

  在消费偏好上,更有近2成小镇青年显示出对高质高价酒店的偏爱,比例高于大城青年。小镇青年生活和工作压力相对较低,加上OYO对下沉市场酒店价格体系的颠覆性改变,随着更多用户能以更低价格住上高质酒店,价格在相当一部分消费者决策中的重要性正在下降。

  线上丰富的营销活动也直接带动了在线预订酒店的热潮。今年以来,OYO酒店APP贡献的订单量占小镇青年整体订单比例增幅超过200%,OTA订单同样明显增长,线上预定订单比例合计已经超过7成。

  酒店消费主流从线下转向线上,倒逼了单体酒店的数字化进程。对不少酒店业主而言,做了半辈子线下生意,直到加入OYO才真正开始接触线上运营,更有年过七十的老板直言,为了通过OYO系统实时监测酒店的运营,自己还学着用起了智能手机。

  激活本地需求,小镇青年把酒店住出100种可能

  线上预订带来的便捷体验,也让本地化、即时性、轻决策的酒店消费需求得到最大限度释放。

  数据显示,最受大城市青年欢迎的目的地主要为一二线城市,小镇青年的热门目的地则集中在三四线城市。这一方面是两地年轻人工作生活特性所致,但更重要的是线下方兴未艾的本地酒店消费需求。

  钟点房、麻将房、结伴熬夜看球……甚至仅仅是想独处一会,对于会玩的小镇青年,住酒店不一定是要到外地旅游出差,在自己的城市住酒店也可以有无数种理由。相较于酒吧、咖啡馆、桌游吧等专门休闲场所,酒店除了具备价格优势,还提供了一个相对私密而灵活的空间,这一天然特性迎合了年轻一代追求自由的心理需求。

  海口大三学生吴小姐最近的周末新消遣,是在学校门口的OYO酒店与室友一起组队“开黑”。“白天学习压力比较大,晚上回到宿舍就喜欢打手游,有时打到半夜三更,容易影响别人。后来附近开了家OYO酒店,双床房几十块就能住一晚上,装修也很不错,在里面玩到多晚都没关系,累了就直接洗澡睡觉,就像在家一样自由。”几乎每个周末,吴小姐都有一晚跟室友住OYO酒店,为了划算还办了会员卡。

  为了专心准备年底公务员考试,邢台的小刘上个月辞掉了工作,白天在家学习,晚上夜校上课。这些天因为邻居家在装修,对噪音特别敏感的他开始物色适合看书做题的地方。“咖啡馆还是人多吵杂,图书馆离家又太远,看到家旁边的OYO酒店,我就想能不能租个钟点房。跟老板一商量,他答应给我很便宜的日间房价格,只相当于过夜价的一半,现在我每天早上9点就准时过来。”

  “家里有父母,学校有同学,公司有同事,城市里大大小小的公共场所都要跟大家共享,唯独是在酒店住的房间,是完全属于自己的。”正如小刘所言,随着独立自由在年轻一代心中越发重要,从前并不起眼的单体酒店,今天已经摇身一变,成为小镇青年自主支配时间与空间的宝贵“自留地”。

  好住不贵,“OYO牌”短租房成小镇青年异地打拼的家

  根据相关调研,在长三角、珠三角等经济发达地区,30岁以下的年轻人在外来务工人员中占比超过4成。好住不贵的OYO酒店短租房,成为越来越多小镇青年到异地他乡打拼的第一个家。

  广东惠州的惠环街道分布着众多工业园,下班时间,大批身穿工服、脸上稚气未脱的年轻人都来到附近的中环五路逛街吃饭,OYO安捷宾馆就坐落在这条街上。宾馆老板钟先生说,惠环一带来找工作的人多,短租房一直有很大的市场,但在OYO进入当地之前,因为正规酒店相对昂贵,求职人员住的多数是30块一个床位的家庭式旅馆。

  “今年6月我加入了OYO的2.0模式,运营说,我的酒店条件比家庭旅馆好,降到50、60块一晚肯定能招揽不少短租客。”在OYO的控价策略下,安捷宾馆当月就吸引了大量短租客源,获得可观的稳定营收。“现在,住过的客人还会帮我在工友、老乡之间推荐,经常是一个人带着几个人过来住。因为划算,有些工厂不提供宿舍的小伙子干脆在店里长租了。”

  不只温暖出外打拼的游子,“OYO牌”短租房还为在外地求学、求医的小镇青年提供便利。据OYO研究院统计,在小镇青年的酒店订单中,求医、求学等特殊需求型住宿占到了整体的1/4。

  从对酒店品质的要求来看,小镇青年和大城青年也有明显区别:大城要好服务,小镇看干净度。从整体评分看,小镇青年在好评上更加慷慨。在评论内容中,其最高频的好评差评都与房间卫生有关,显示小镇青年对酒店的主要诉求仍然比较简单和基础。相对而言,大城青年则更看重酒店提供的综合服务。

  专家分析,中国流动人口规模巨大,短租房市场非常可观,2018年光是在线短租交易额就达到170亿元。但由于单体酒店市场长期处于各自为政的松散状态,对于在流动人口中占比最高的平价消费人群,市场一直缺乏充足、优质、标准化的供给。通过2.0加盟模式的硬件翻新和价格调控,OYO对过万单体酒店进行整合和优化,打造出统一服务标准、统一价格体系,击中短租市场痛点。随着OYO酒店覆盖范围进一步拓展,将大大缓解需求旺盛地区的供给紧张,提升消费者体验。

  截至目前,OYO酒店已覆盖全国超过2000个城市的上万家酒店,这张庞大的酒店网络,迄今已在全国各地服务了数以千万计的小镇青年,陪伴每个有志年轻人享受生活、努力拼搏。“花更少、住更好”,正在小镇青年和OYO酒店的努力下,从一句愿景变为触手可及的现实。(金言)

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